Politique de confidentialité

Nicolas Castex, Route de Sainte-Marie, 31510 Bagiry, est responsable des traitements décrits aux points 2 et 3. Contact : contact@lead-qualify.com.

Pour les données des prospects qui remplissent un formulaire publié par un de nos clients, le responsable du traitement est ce client, dont le nom figure sur le formulaire. Lead Qualify agit pour son compte en sous-traitant (point 4 et accord de traitement des données).

• Formulaire de contact : nom, e-mail et description de votre activité, pour vous répondre. Base : mesures précontractuelles. Conservation : 3 ans après le dernier échange.
• Journaux techniques : adresse IP et requêtes, pour la sécurité et la lutte contre les abus. Base : intérêt légitime. Conservation : 30 jours au plus.
• Aucun outil de mesure d'audience, aucune publicité, aucun traceur tiers n'est présent sur le site.

• Compte : nom, adresse e-mail, date d'acceptation des conditions, dates de connexion. Base : exécution du contrat. Conservation : durée du compte, puis 3 ans pour la gestion d'éventuels litiges.
• Paiement et facturation : adresse de facturation, numéro de TVA, historique des paiements. Les paiements sont traités par Stripe, qui conserve seul les données de carte bancaire. Base : exécution du contrat et obligation légale. Conservation : 10 ans pour les factures.
• Courriels de service : liens de connexion, notifications de prospects à appeler. Ils sont indispensables au service et ne constituent pas de la prospection.

Lorsque vous remplissez un formulaire hébergé par Lead Qualify, vos réponses et vos coordonnées sont traitées pour le compte du professionnel qui l'a publié, afin de vous remettre un diagnostic et de lui permettre de vous recontacter. Elles sont conservées selon la durée qu'il a fixée (un an par défaut), puis supprimées automatiquement.

Chaque réponse est enregistrée dès que vous passez à l'étape suivante, pour que rien ne se perde en cas de coupure et pour mesurer les étapes où les visiteurs abandonnent. Un questionnaire non terminé ne contient pas vos coordonnées, qui ne sont demandées qu'à la dernière étape ; il est supprimé à la même échéance.

Vos réponses, sans votre nom ni vos coordonnées, sont évaluées automatiquement pour estimer l'adéquation entre votre demande et l'offre du professionnel. Cette évaluation aide sa décision de vous recontacter ; elle ne produit aucun effet juridique à votre égard et vous pouvez toujours le joindre directement.

Vous pouvez supprimer vos données à tout moment depuis votre page de diagnostic (« Supprimer mes données »), ou en écrivant au professionnel concerné. Vous pouvez aussi nous écrire : nous transmettrons votre demande.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles ne sont accessibles qu'à :

• l'Éditeur, pour faire fonctionner et sécuriser le service ;
• OVH SAS, qui loue les serveurs, situés en France, sur lesquels l'Éditeur exploite lui-même l'application, la base de données et la messagerie ;
• TypeSafe, prestataire d'évaluation automatisée, qui reçoit uniquement les réponses au questionnaire ;
• Stripe, prestataire de paiement, pour les clients abonnés ;
• les services que le client choisit de connecter lui-même (agenda de réservation, CRM, Instagram, WhatsApp), sous sa responsabilité.

Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Lead Qualify dépose uniquement des cookies strictement nécessaires, exemptés de consentement :

• lead_qualify_session : maintient la connexion à votre espace client. Durée : 30 jours.
• Lors du paiement, la page sécurisée de Stripe dépose ses propres cookies nécessaires à la prévention de la fraude, sur son domaine.

Les formulaires ne déposent aucun cookie. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est utilisé : aucun bandeau n'est donc nécessaire.

• Connexions chiffrées (HTTPS) sur l'ensemble du site et de l'application.
• Mots de passe hachés avec scrypt et un sel unique : ils ne sont jamais stockés ni transmis en clair.
• Liens de réinitialisation à usage unique, valables une heure ; changer de mot de passe ferme toutes les sessions.
• Base de données non exposée sur Internet, sauvegardée chaque jour, sauvegardes conservées 14 jours.
• Données de chaque compte strictement cloisonnées.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@lead-qualify.com ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).